SAP CX ve B2B
Pazarlama Stratejileri

SAP CX ve B2B Pazarlama Stratejileri

Kurumsal Satışta Deneyimi Fark Yaratan Bir Araca Dönüştürün

B2B pazarlama artık katalog göndermek ya da sadece fiyat konuşmak değil. Artık işler daha karmaşık ama bir o kadar da fırsat dolu. Kurumsal müşteriler, tıpkı bireysel tüketiciler gibi kişiselleştirilmiş deneyim, hızlı yanıt ve değer odaklı etkileşim bekliyor.

Peki bu beklentileri nasıl karşılayabilirsiniz?
Yanıt: SAP Customer Experience (SAP CX) çözümleriyle.

B2B Pazarlama Artık Deneyim Oyunudur

B2B satın alma süreçleri uzundur, çok aktörlüdür ve genellikle teknik detaylara dayanır. Ancak bu, müşteri deneyiminin ikinci planda kalacağı anlamına gelmez. Aksine, doğru deneyim sayesinde:

• Satın alma döngüsünü kısaltabilir,
• Sadık müşteriler kazanabilir,
• Teklif dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

SAP CX Nedir?

SAP CX, satış, pazarlama, servis, ticaret ve müşteri verisi yönetimini tek bir çatı altında birleştiren bir müşteri deneyimi (Customer Experience) platformudur. B2B şirketleri için özelleşmiş modülleri sayesinde kurumsal pazarlama stratejinizi uçtan uca dijitalleştirir.

B2B Pazarlamacılar SAP CX ile Neler Yapabilir?

1. Hedefli ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar

SAP Marketing Cloud sayesinde her müşterinize özel içerikler, teklifler ve kampanyalar sunabilirsiniz.
B2B’de karar vericiler farklı kişilerdir — SAP CX ile her birine özel dokunuşlar yapabilirsiniz.

2. Müşteri Yolculuğunu Haritalandırın

Alıcıların hangi aşamada olduğunu görün. Bilgi toplama mı? Karar verme mi?
SAP CX, davranışlara dayalı tetikleyici kampanyalarla doğru zamanda doğru mesajı iletmenizi sağlar.

3. Veriyle Güçlenen Stratejiler

SAP Customer Data Platform ile tekil müşteri profilleri oluşturur, geçmiş satın alımları ve etkileşimleri analiz ederek içgörüye dayalı kararlar alırsınız.

4. Satış ve Pazarlama Arasında Kusursuz İş Birliği

SAP Sales Cloud ile pazarlama kampanyaları doğrudan satış fırsatlarına dönüşür. Bu sayede satış ekipleri sıcak lead’lerle çalışır, zamandan kazanır.

Gerçek Dünya Örneği

Diyelim ki bir endüstriyel ekipman üreticisisiniz. Farklı ülkelerdeki distribütörlerinize özel kampanyalar, teknik destek süreçleri ve ürün önerileri sunmak istiyorsunuz.
SAP CX ile tüm bu süreci merkezi ama kişiselleştirilmiş şekilde yönetmeniz mümkün.

Sonuç: Deneyimi Fırsata Çevirin

B2B pazarlama; veriye, zamana ve deneyime dayalıdır. SAP CX çözümleri, tüm bu alanları entegre ederken size hem hız, hem esneklik, hem de sürdürülebilir başarı sunar.

Siz de B2B pazarlama stratejinizi geleceğe taşımak istiyorsanız, SAP CX ile tanışmanın tam zamanı.