Salesforce Community Cloud: Müşteri ve Partner Toplulukları Oluşturma Rehberi
25 Eylül 2025
SAP Customer Data Cloud: Müşteri Verilerinizi Nasıl Yönetirsiniz?
Günümüzde müşteriler, markalarla olan ilişkilerinde güven, şeffaflık ve kontrol talep ediyor. Peki, şirketiniz bu beklentileri karşılayabiliyor mu? Müşteri verilerini sadece toplamak yetmez—doğru şekilde yönetmek, korumak ve müşteriye değer katacak biçimde kullanmak gerekir. İşte burada devreye SAP Customer Data Cloud (CDC) giriyor.
Müşteri Verisi Nedir ve Neden Bu Kadar Önemlidir?
Ad, soyad, e-posta adresi gibi temel bilgilerden; tercihler, davranışlar ve izin yönetimine kadar her şey müşteri verisidir. Bu veriler, müşterilerinize daha kişisel, hızlı ve güvenilir deneyimler sunmanızın anahtarıdır. Ancak doğru yönetilmezse, veri güvenliği riskleri ve uyumluluk problemleriyle karşılaşmak işten bile değildir.
SAP Customer Data Cloud Nedir?
SAP Customer Data Cloud, SAP’nin müşteri kimlik ve erişim yönetimi (CIAM) çözümüdür. Size sadece müşteri bilgilerini toplama imkânı sunmakla kalmaz, aynı zamanda bu verileri:
Güvenli şekilde saklamanızı,
Yasalara (KVKK, GDPR vb.) uygun şekilde işlemenizi,
♂️ Müşterilere kendi verileri üzerinde kontrol hakkı tanımanızı sağlar.
Kısacası, SAP CDC ile müşteri verilerini sadece depolamaz, yönetir ve ilişkiye dönüştürürsünüz.
SAP CDC ile Neler Yapabilirsiniz?
- Akıllı Kayıt ve Giriş Deneyimleri
Karmaşık formlar yerine sade ve kullanıcı dostu kayıt/giriş ekranları oluşturabilir, sosyal medya hesaplarıyla hızlı giriş opsiyonları sunabilirsiniz.
- İzin ve Tercih Yönetimi
Müşteriler hangi konularda bilgilendirilmek istiyorsa, ona göre izinlerini kolayca güncelleyebilir. Siz de bu tercihleri anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Merkezi Kimlik Yönetimi
Tüm dijital kanallarda tek bir müşteri profili oluşturarak çakışan, dağınık verileri ortadan kaldırabilirsiniz.
- Uyumluluk ve Güvenlik
KVKK, GDPR gibi düzenlemelere otomatik uyum sağlamak artık karmaşık değil. SAP CDC, verilerinizi güvenli ve yasal şekilde yönetmenizi kolaylaştırır.
Neden SAP CDC?
SAP CDC’nin en büyük avantajı, müşteri verisine sadece BT’nin değil, pazarlama ve satış ekiplerinin de erişmesini sağlayarak verileri etkin kullanıma açmasıdır. Böylece:
✔️ Kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilir,
✔️ Doğru müşteriye doğru zamanda ulaşabilir,
✔️ Müşteri sadakatini artırabilirsiniz.
Sonuç: Müşteri Verinizi Yönetin, İlişkinizi Güçlendirin
Veri, artık sadece bir kayıt değil; doğru yönetildiğinde en değerli sermayeniz. SAP Customer Data Cloud, sizi veri karmaşasından kurtarıp, müşteriyle aranızdaki bağı güçlendiren stratejik bir araca dönüştürür.
Siz de müşteri verilerinizi güvenli, şeffaf ve etkin bir şekilde yönetmek ve SAP CDC ile tanışmak için bizimle iletişime geçin!
