SAP Forum 2015 Ardından
26 Ekim 2015
Vitra Bad SAP CRM Projesi Başarıyla Canlıya Alındı
21 Aralık 2015
B2B (Business to Business) ve B2C (Business to Customer) süreçlere sahip firmalar neden CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) kullanmalı?
CRM araçları;
- Müşteri sadakati
- 360 derece müşteri deneyimi
- Kurumsal hafıza
- Olgu yönetimi
- Çapraz ve dikey satış olanakları
- Bilginin tek bir havuzda toplanması
- Müşteri memnuniyeti
- Ekip görev takibi
- Hızlı ve etkin organizasyon
- Müşteri hareketi takibi
- Doğru anda, doğru müşteri iletişimi
- Geçmiş analizi, doğru karar verebilme olanağı sağlar.
