Regna Enerji Çözümü

Hizmet ve müşteri ilişkileri anlayışının bu denli yayılması, beklentinin ve rekabetin artması ile enerji sektöründe hizmet veren şirketler de diğer sektörler gibi, aboneleri ile yaptığı tüm etkileşimleri kayıt altında tutabilmeleri için ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve IS-U (Enerji Sektörü Çözümü) sistemlerinin yanı sıra CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerine de ihtiyaç duymaktadırlar. Regna Enerji Çözümü ile bu alanda hizmet veren şirketlere, abonelerinin portföylerine henüz girmeden yani henüz müşterisi olmadan, abonelik yaşam döngüsü bilgileri tutabilme imkanı ile birlikte teklif ve PMUM (Piyasa Mali Uzlaştırma Merkezi) ile entegrasyon süreçlerinin tek bir platform üzerinden yürütülmesini sağlamaktadır.

Artan rekabet koşulları içinde serbest tüketici sayısının gün geçtikçe artması ile birlikte abonelik bilgilerinin ve sözleşme bilgilerinin Regna Enerji Çözümü ile birlikte SAP CRM üzerinde tutulabilir olması şirketlerin iş süreçlerini kolay ve kontrollü bir şekilde ilerletmesi imkanı sağlamaktadır. Sistemden gönderilen SMS ve e-posta bildirimleri ile hatırlatmalar ve müşteri bilgilendirmeleri ile ödeme süreçlerinin kontrollü yürütülebilmesi de Regna Enerji Çözümü’nün getirdiği kolaylıklardandır.

Regna Enerji CRM Çözümü kapsamında yer alan fonksiyonaliteler:

• Müşteri yönetimi (Muhatap ana veri programı ile mevcut müşteri aktarımları)
• Mükerrer muhatap kontrolleri
• Muhatap yaşam döngüsü yönetimi (Aktif/Pasif ve potansiyel vb.)
• Aktivite yönetimi (Görev, ziyaret, randevu, gelen-giden çağrı ve e-posta)
• Satış yönetimi (Teklif ve sözleşme süreçleri, sözleşme toplu aktarım programı ile mevcut sözleşmelerin migrasyonu)
• Teknik veri (Bağlantı nesnesi, tüketim noktası ve sayım noktası yönetimi)
• BRF + ile esnek ürün konfigürasyonu
• Master Data Generator ile CRM/IS-U arasında veri replikasyonu
• UAVT (Ulusal Adres Veri Tabanı) entegrasyonu ile kontrollü sayım noktası adres belirlenmesi
• PMUM (Piyasa Mali Uzlaştırma Merkezi) entegrasyonu abonelik süreçlerinin kontrollü yürütebilmesi
• Karşılaştırmalı teklif çıktısı ile müşteri ikna kolaylığı
• Sistem üzerinden sözleşme ve fatura çıktılarının alınabilmesi ve paylaşılabilmesi