SAP IT Servis Yönetimi Nedir?

SAP IT Servis Yönetimi; iş ihtiyaçlarını karşılamak için hizmetlerin tasarlanması, kurgulanması ve yönetilmesi anlamını taşır.

SAP IT Servis Yönetiminin temel amacı; kuruluşların farklı yönetim çerçevelerinden yararlanarak, organizasyonlarını en iyi standartlarda yönetebilmesi ve ileriye dönük geliştirme kurgularını planlayarak, hayata geçirmesini sağlamaktır.

• İç ve dış müşteri beklenti ve ihtiyaçları doğru anlaşılarak, doğru hizmet ve destek sağlanması mümkün olur.
• Servis kalitesi yükseltilerek kuruma olan güven ve sadakat arttırılır.
• Personel yetenekleri doğru analiz edilerek, çalışanların motivasyonu arttırılır. Böylece daha verimli bir çalışma gerçekleştirilir.
• Aksaklıkların, sorunların ve sık tekrar eden problemlerin analizi yapılarak ortaya çıkabilecek sorunlar engellenir.
• Artırılmış izlenebilirlik ve anlaşılabilirlik ile verimliliği ve üretkenliği daha yüksek IT servisleri sağlanır, böylece IT kaynak ve hizmetlerinin israfının önüne geçilir.
• Hizmet dağılımında yer alan personellere atanan görevler sayesinde; personellerin sorumluluk alanlarını çizmesine olanak sağlanır.
• Tekrarlanabilir ve ölçülebilir süreçler ile IT performansını ölçmek ve geliştirmek için analizlere imkan sağlar
• Kompleks çözümler gerektiren problemlerin eldeki kaynakların optimum kullanımı ile verimli bir şekilde çözülmesi sağlanır.

Regna ITSM Çözümü için bize ulaşın.