SAP Sales Cloud V2 Nedir?

SAP Sales Cloud V2 Nedir?

Dijital çağda müşteriyle temas artık sadece satış anında değil; teklif öncesi, satış süreci, satış sonrası destek ve yeniden satış aşamalarında da devam ediyor. İşte SAP Sales Cloud V2, bu süreci uçtan uca yönetmenizi sağlayan modern bir satış çözümüdür.

SAP Sales Cloud V2, SAP’nin CRM çözümleri içinde yer alan ve özellikle satış süreçlerini dijitalleştirip hızlandırmak için geliştirilen yeni nesil bir bulut çözümüdür.

V2 sürümü, klasik SAP Sales Cloud’a göre daha kullanıcı dostu, mobil öncelikli ve yapay zekayla güçlendirilmiş bir mimariye sahiptir.

Gelin SAP Sales Cloud V2’nin Öne Çıkan Özelliklerine başlıklar halinde bakalım.

 360 Derece Müşteri Görünürlüğü

Müşteriyle olan tüm temas noktaları (arama kayıtları, e-postalar, toplantılar, teklif geçmişi, şikayetler) tek bir sayfada toplanır. Bu, satış temsilcisinin müşteriyi derinlemesine tanımasını ve doğru yaklaşım sergilemesini sağlar.

Yeni bir müşteri aradığında, o müşteriyle ilgili geçmişte kim görüşmüş, hangi teklifler verilmiş, ne reddedilmiş, hangi ürünü daha önce satın almış hepsi tek bir ekranda çıkar.

Yapay Zeka Destekli Tahmin ve Öneriler

SAP Sales Cloud V2, satış fırsatlarını analiz eder ve en yüksek başarı oranına sahip müşteri adaylarını size önerir. Aynı zamanda teklif başarısını artırmak için içeriğe göre öneriler de sunar.Bir müşteriyle yapılacak görüşme öncesinde sistem, “Bu müşteri son 3 teklifinizi reddetti ama benzer müşteriler şu ürünle ilgilendi” gibi içgörüler sunabilir.

Mobil Öncelikli Tasarım

Saha satış ekipleri düşünülerek geliştirilen bu sürümde, satış temsilcileri tablet veya akıllı telefonlarından teklif oluşturabilir, not alabilir, görüşme sonrası müşteri bilgilerini güncelleyebilir.

Kolay Entegrasyon

SAP Sales Cloud V2, SAP S/4HANA, SAP Marketing Cloud, SAP Service Cloud ve dış sistemlerle kolayca entegre edilebilir. Bu sayede satış, pazarlama ve finans ekipleri aynı veri üzerinde çalışabilir.

Müşteri teklif istediğinde sistem anında stok kontrolünü SAP S/4HANA üzerinden yapabilir. Pazarlama kampanyası dönüşleri ise SAP Marketing Cloud’dan çekilerek size müşteri hakkında içgörü sunar.

Kullanıcı Dostu Arayüz

Yeni arayüz tasarımı ile satış ekipleri veri girmekten çok, satış yapmaya odaklanabilir. Dashboard’lar, sürükle-bırak yöntemiyle kişiselleştirilebilir.

Bir satış yöneticisi, kendi KPI’larını içeren bir ekran oluşturabilir. Satış ekibi ise haftalık fırsat durumlarını renkli grafiklerle takip edebilir.

 SAP Sales Cloud V2’nin İşletmelere Faydaları

• Satış süreçlerini kısaltır, manuel işlemleri azaltır
• Müşteri memnuniyetini artırır, kişiye özel iletişim sağlar
• Satış tahminlerini daha isabetli hale getirir
• Satış-pazarlama-servis entegrasyonu ile daha verimli süreçler sunar
• Mobil kullanım avantajı sayesinde saha ekipleri verimli çalışır

Peki SAP Sales Cloud v2 ile neler değişti ve gelişti SAP Sales Cloud V1 ile karşılaştırarak daha yakından tanıyalım mı?

SAP Sales Cloud V2 ile  SAP Sales Cloud (V1) arasındaki farklar, sadece kullanıcı arayüzüyle sınırlı değil; altyapı, teknoloji, mimari ve deneyim açısından temelden farklılıklar taşıyor.

Altyapı ve Teknoloji Farkı

• V1, SAP’nin önceki nesil CRM çözümüdür ve C4C platformu üzerine kuruludur.
• V2, sıfırdan yazılmış, modern mikroservis mimarisiyle geliştirilen yeni nesil bir platformdur. SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ile doğrudan entegredir.

2. Kullanıcı Deneyimi (UX)

• V1 kullanıcıları daha klasik Fiori arayüzüne sahiptir. Bazı kullanıcılar karmaşık bulabilir.
• V2 ise tamamen yeniden tasarlanmış, sadeleştirilmiş ve hızlı tepki veren yeni bir arayüz sunar. Mobilde harika çalışır.

3. Yapay Zeka ve Akıllı Öneriler

• V1‘de sınırlı düzeyde kural tabanlı öneriler mevcut.
• V2‘de AI destekli fırsat tahminleri, satış sıralamaları ve “öncelikli müşteri” önerileri gibi gelişmiş özellikler vardır.

4. Entegrasyon Yetkinlikleri

• V1 SAP ekosistemine uyumlu ama dış sistemlerle entegrasyon daha teknik bilgi gerektirir.
• V2 ise hem SAP hem de dış sistemlerle hızlı API entegrasyonu yapabilir. Ayrıca SAP BTP’nin sunduğu tüm servislerle uyumludur.

5. Performans ve Geliştirme Esnekliği

• V1 daha büyük ve oturmuş bir sistemdir ama bu onu biraz ağır yapabilir.
• V2 ise daha hızlı yanıt verir, geliştiriciler için daha esnek bir geliştirme ortamı sunar (örneğin: özel widget’lar, mikro-uygulamalar gibi).

SAP Sales Cloud V2, sadece bugünkü ihtiyaçları değil; geleceğin satış stratejilerini de destekler.
Yapay zeka, makine öğrenimi ve bulut teknolojileri sayesinde öngörüsel satış (predictive sales) ve otonom karar destek sistemlerine geçişi mümkün kılar.

SAP Sales Cloud V2, klasik bir CRM’den çok daha fazlasını sunar.
Verimli, entegre, akıllı ve mobil öncelikli yapısıyla hem satış ekiplerinin hızını artırır hem de müşteri deneyimini iyileştirir.
Gelecekte büyümek isteyen tüm işletmeler için stratejik bir yatırımdır.