
Salesforce Sales Cloud Nasıl İşletmeler İçin Bir Lokomotif Haline Geliyor?
17 Aralık 2024
Müşteri Memnuniyetinin Anahtarı: SAP CX
31 Aralık 2024SAP S/4HANA, işletmelerin dijital dönüşümünü destekleyen modern bir ERP platformudur. Kullanıcı dostu Fiori arayüzüyle birleşen bu sistem, süreçlerin daha verimli yönetilmesini sağlar. Satış ve Dağıtım (SD) modülüne özel olarak geliştirilmiş Fiori uygulamaları, işletmelere satış süreçlerini optimize etme, zaman kazandırma ve müşteri memnuniyetini artırma fırsatları sunar.
Ancak her işletmenin kendine özgü iş süreçleri ve gereksinimleri vardır. Bu nedenle, standart Fiori SD uygulamalarını özelleştirme ve genişletme (extend) ihtiyacı sıklıkla gündeme gelir. Bu yazıda, SAP S/4HANA üzerindeki standart Fiori SD uygulamalarının detaylarını ve bu uygulamaların nasıl özelleştirilebileceğini ele alacağız.
SAP S/4HANA Standart Fiori SD Uygulamaları

SAP S/4HANA’nın Fiori kullanıcı arayüzü, SD modülüne yönelik birçok standart uygulama sunar. Bu uygulamalar, satış süreçlerinin her aşamasını destekleyecek şekilde tasarlanmıştır. İşte bu uygulamaların başlıca özellikleri ve avantajları:
1. Satış Siparişi Yönetimi
Bu uygulama, satış siparişlerinin oluşturulması, değiştirilmesi, onaylanması ve izlenmesi süreçlerini yönetir.
- Özellikler:
-
- Siparişlerin gerçek zamanlı olarak güncellenmesi.
- Teslimat tarihleri ve stok durumlarının otomatik kontrolü.
- Geçmiş sipariş verilerine kolay erişim.
- Avantajlar:
-
- Sipariş süreçlerini hızlandırır.
- Müşteri memnuniyetini artırır.
- Kullanıcıların operasyonel kontrolünü güçlendirir.
2. Satış Siparişi Tamamlama Monitörü
Bu uygulama, siparişlerin tamamlanma durumunu izleme ve operasyonel görünürlük sağlama işlevi görür.
- Özellikler:
-
- Açıkta kalan veya gecikmiş siparişlerin hızlıca tespiti.
- Teslimat planlarının optimize edilmesi.
- Avantajlar:
-
- Operasyonel süreçlerin daha verimli yönetilmesini sağlar.
- Gecikme veya fazla sipariş gibi durumlarda anında aksiyon alınmasına yardımcı olur.
3. Satış Teklifi Yönetimi
Satış tekliflerinin oluşturulması ve yönetilmesi süreçlerini kolaylaştırır.
- Özellikler:
-
- Tekliflerin hızlıca hazırlanması.
- Otomatik onay süreçleriyle işlemleri hızlandırma.
- Geçerlilik sürelerini takip etme.
- Avantajlar:
-
- Potansiyel müşterilere uygun teklifler sunmayı kolaylaştırır.
- Satış temsilcilerinin verimliliğini artırır.
- Müşteri ilişkilerinin güçlenmesine katkıda bulunur.
4. Satış Siparişi Genel Görünümü
Tüm satış siparişlerini ve ilgili durumlarını tek bir ekrandan takip etmeyi sağlar.
- Özellikler:
-
- Müşteri detaylarına ve sipariş durumlarına hızlı erişim.
- Teslimat tarihlerine göre sipariş sıralama.
- Avantajlar:
-
- Yöneticilere stratejik bilgiler sunar.
- Olası sorunların önceden tespit edilmesine imkan tanır.
5. Müşteri Faturası Yönetimi
Faturalama süreçlerini yönetmek için tasarlanmıştır.
- Özellikler:
-
- Fatura oluşturma, izleme ve düzeltme işlemleri.
- Ödeme durumlarının gerçek zamanlı takibi.
- Avantajlar:
-
- Faturalama doğruluğunu artırır.
- Nakit akışını optimize eder.
- İş süreçlerini basitleştirir.
6. Kredi Yönetimi
Müşterilere tanınan kredi limitlerini belirleme ve izleme imkanı sunar.
- Özellikler:
-
- Kredi limitlerinin belirlenmesi.
- Müşteri finansal profillerinin izlenmesi.
- Kredi risk analizleri.
- Avantajlar:
-
- Finansal riskleri azaltır.
- İşletmelere stratejik yönetim kabiliyeti kazandırır.
7. Hesap Bakiyesi
Müşteri hesap bakiyelerinin detaylı izlenmesini sağlar.
- Özellikler:
-
- Müşteri borçlarının ve alacaklarının analizi.
- Ödeme planlarının oluşturulması.
- Avantajlar:
-
- Finansal süreçlerin daha etkin yönetilmesini sağlar.
- Gecikmiş ödemelerin hızlı tespitine olanak tanır.

Fiori Uygulamalarının Extend Edilme Durumları
Standart Fiori uygulamaları genellikle geniş bir işlevsellik sunar. Ancak bazı durumlarda işletme ihtiyaçlarına göre özelleştirme (extend) gerekebilir.
Hangi Durumlarda Extend Gerekir?
- Özel İş Akışları: İşletme süreçlerine uygun özel onay mekanizmaları veya fiyatlandırma kuralları gerekebilir.
- Entegrasyon İhtiyaçları: CRM, üçüncü parti yazılımlar veya ERP sistemleriyle entegrasyon ihtiyacı doğabilir.
- Özel Raporlama İhtiyacı: Standart raporlar, işletme ihtiyaçlarını karşılamıyorsa özel raporlamalar gerekebilir.
Extend Süreci Nasıl İşler?
- İş Gereksinimlerinin Belirlenmesi: İş süreçleri analiz edilerek özelleştirme ihtiyaçları netleştirilir.
- Teknik Planlama ve Tasarım: Özelleştirme için uygun teknolojiler belirlenir ve tasarım yapılır.
- Geliştirme ve Test: Planlanan değişiklikler uygulanır ve test edilir.
- Kullanıcı Eğitimleri: Yeni sistem hakkında kullanıcılar bilgilendirilir ve eğitimler düzenlenir.
SAP İş Süreçlerine Entegrasyon ve Arayüz Geliştirmeleri
Fiori uygulamalarının SAP iş süreçlerine entegrasyonu, verimliliği artırır ve süreçlerin kesintisiz işlemesini sağlar.
- Arayüz Tasarımı: Kullanıcı dostu ve işletme ihtiyaçlarına uygun arayüzler geliştirilir.
- Veri Entegrasyonu: Uygulama ile SAP modülleri arasında kesintisiz veri akışı sağlanır.
- Entegre Testler: Hataların önlenmesi için tüm sistemler uyumlu çalışacak şekilde test edilir.
Sonuç
SAP S/4HANA üzerindeki standart Fiori SD uygulamaları, satış ve dağıtım süreçlerini modernleştirerek işletmelerin operasyonel mükemmelliğe ulaşmasına yardımcı olur. Ancak her işletmenin ihtiyaçları farklıdır. Fiori uygulamaları, özelleştirilebilir ve genişletilebilir yapısı sayesinde işletmelerin kendine özgü gereksinimlerine uyarlanabilir.
Başarılı bir özelleştirme ve entegrasyon süreci, işletmelere rekabet avantajı kazandırır, operasyonel maliyetleri düşürür ve kullanıcı deneyimini iyileştirir. SAP S/4HANA ve Fiori, işletmelere modern, kullanıcı dostu ve esnek bir dijital altyapı sunarak büyümeye destek olur.





